Última atualização: 07/10/2026
Esta política explica quais dados a Melted Studio coleta quando você visita melted.studio, envia o formulário de contato ou clica para falar no WhatsApp, para que usamos esses dados e como você pode exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o responsável pelos dados
O controlador dos dados é Melted Studio de Inovação e Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ 45.659.850/0001-34, com sede em SHN Quadra 2, Bloco F, Edifício Executive Office Tower, sala 625, Plano Piloto, Brasília/DF, CEP 70.702-060 (“Melted Studio”).
Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente pelo e-mail contato@melted.studio. Por ser agente de tratamento de pequeno porte, a Melted Studio não indicou um encarregado de dados; este e-mail é o canal de comunicação para titulares de dados e para a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
2. Quais dados coletamos
| Quando | Dados |
|---|---|
| Você envia o formulário de contato | Nome, e-mail, empresa (opcional), serviços de interesse e a mensagem que você escreveu. |
| Junto com o formulário | Informações técnicas sobre como você chegou ao site: página do formulário, página de entrada, site de origem, parâmetros de campanha (como utm_source, utm_campaign e o identificador de clique do Google Ads gclid), data e um código de referência gerado pelo site. |
| Você clica em um botão do WhatsApp | Registramos apenas que houve o clique, em qual página e em qual botão. A conversa acontece no WhatsApp e segue os termos e a política de privacidade do WhatsApp. |
| Você navega pelo site | Dados de navegação coletados por cookies e tecnologias semelhantes do Google (páginas visitadas, tipo de dispositivo, origem da visita). Também guardamos no seu navegador, por até 90 dias, a origem da sua visita (parâmetros de campanha e página de entrada), sem nome, e-mail ou outros dados de contato. |
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato e preparar uma proposta, quando você pede um orçamento.
- Entender de onde vêm os contatos, por exemplo, se vieram de um anúncio no Google, para investir melhor em divulgação.
- Medir o resultado dos anúncios no Google Ads. Quando você envia o formulário, o seu e-mail é convertido em um código criptografado (hash) e enviado ao Google apenas para identificar se o contato veio de um anúncio. O Google não recebe o e-mail em texto aberto.
- Melhorar o site, com estatísticas de uso do Google Analytics.
As bases legais são o atendimento a procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD), e o legítimo interesse da Melted Studio em medir e melhorar sua comunicação (art. 7º, IX).
4. Com quem compartilhamos
- Web3Forms, serviço que entrega a mensagem do formulário por e-mail à nossa equipe.
- Google (Google Tag Manager, Google Ads e Google Analytics), para medição de visitas e de anúncios.
- WhatsApp (Meta), apenas se você escolher falar com a gente por lá.
- O provedor do servidor onde o site está hospedado.
Esses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Não vendemos dados pessoais.
5. Por quanto tempo guardamos
As mensagens enviadas pelo formulário ficam guardadas pelo tempo necessário para responder e acompanhar a conversa comercial, e pelo prazo exigido por obrigações legais. Depois de 2 anos sem contato, as mensagens são apagadas. A origem da visita guardada no seu navegador expira em 90 dias sem nova visita por campanha. Os prazos dos cookies do Google seguem as políticas do Google.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revisão das decisões tomadas com base nos seus dados, conforme o art. 18 da LGPD. Basta escrever para contato@melted.studio. Respondemos em até 15 dias.
7. Como limitar cookies e anúncios
- Bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.
- Ajustar a personalização de anúncios do Google em adssettings.google.com.
- Desativar o Google Analytics com o complemento oficial em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
8. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) e só as pessoas da equipe que respondem aos contatos têm acesso às mensagens.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de coletar ou usar dados. A data no topo indica a última versão.